L’utilisation de l’Internet et du courriel au travail est maintenant chose courante. La rapidité, l’efficacité et le caractère économique de ces outils de travail, de même que les sources quasi illimitées d’informations auxquelles ils permettent d’accéder expliquent l’inquiétude qui peut survenir chez l’employeur. Il importe donc de se munir d’une politique visant à réglementer l’employé sur l’utilisation de son poste informatique à des fins autres que le travail.

Conseils à la personnalisation

Le téléphone est un outil qui fait partie intégrante du monde du travail. L’utilisation abusive du téléphone à des fins personnelles peut affecter le rendement des employés au travail. Dans certaines entreprises, il peut être essentiel de se munir d’une politique visant à réglementer l’utilisation du téléphone à des fins autres que le travail ou encore à la réalisation d’appels interurbains.

Conseils à la personnalisation

• Assurez-vous d’avoir une politique adaptée aux activités de l’entreprise.

Bien souvent, certains biens de l’entreprise sont davantage utilisés à des fins personnelles que dans le cadre du travail. La politique sur l’utilisation des biens de l’entreprise permet de restreindre leur utilisation et d’éviter que certains biens soient perdus ou volés. L’entreprise doit indiquer la procédure à suivre lorsqu’une demande de prêt est formulée.

Conseils à la personnalisation

• Assurez-vous d’avoir une politique d’utilisation des biens adaptée à l’entreprise.

Une politique visant à réglementer l’apparence personnelle et la tenue vestimentaire des employés a sa raison d’être dans certains milieux. Il importe que les exigences de l’entreprise soient claires et conformes aux limites imposées par la loi et la jurisprudence. Compte tenu de la nature délicate du sujet, en cas de doute ou d’absence de politique, toute contestation impose un lourd fardeau à l’entreprise.

Conseils à la personnalisation

Une politique permettant à l’entreprise de sensibiliser et surtout de responsabiliser le personnel à la propreté des locaux et à l’entretien des équipements utilisés pour le travail est parfois nécessaire. Cette politique interne permet à l’entreprise d’exiger que le personnel respecte certains critères de propreté, d’hygiène et de salubrité. Elle permet également de définir et de communiquer les procédures à respecter concernant l’entretien des équipements fournis par l’entreprise.

Conseils à la personnalisation

La politique de service à la clientèle vise à démontrer l’importance accordée à la clientèle et surtout à définir l’approche et les comportements souhaités chez tous les membres de l’entreprise, et ce, à tous les niveaux hiérarchiques. Elle permet de spécifier les exigences concernant la qualité de la prestation des services et les valeurs qui y sont rattachées.

Conseils à la personnalisation

• Assurez-vous d’avoir une politique de service à la clientèle adaptée aux besoins de l’entreprise.

Les frais relatifs aux repas des employés dans le cadre de leurs déplacements pour le travail doivent être assumés par l’entreprise.

Ce que dit la Loi sur les normes du travail

« Un employeur est tenu de rembourser au salarié les frais raisonnables encourus lorsque, sur demande de l’employeur, le salarié doit effectuer un déplacement ou suivre une formation. » (Article 85.2)

Mise en garde

Lorsque les employés doivent se déplacer dans un endroit autre que leur lieu de travail habituel, il arrive qu’ils doivent défrayer les coûts de stationnement. Si le déplacement est effectué pour le compte de l’entreprise, celle-ci doit en assumer les frais.

Ce que dit la Loi sur les normes du travail

« Un employeur est tenu de rembourser au salarié les frais raisonnables encourus lorsque, sur demande de l’employeur, le salarié doit effectuer un déplacement ou suivre une formation. » (Article 85.2)

Pour de nombreuses organisations, les employés doivent se déplacer dans un endroit autre que leur lieu de travail habituel pour répondre à la demande des clients. Il revient donc à l’entreprise d’assumer les frais occasionnés pour les déplacements réalisés à sa demande. Pour ce faire, il importe que l’entreprise détermine des conditions de remboursement justes et équitables, applicables à l’ensemble du personnel.

Ce que dit la Loi sur les normes du travail

Vous trouverez dans cette section toutes le politiques incluses dans nos guides et outils. Elles sont toutes répertoriées sous cinq grandes catégories que vous retrouvez un peu plus bas.

Congés

• Congé annuel
• Jours fériés
• Congé pour maladie
• et plus encore...

Gestion du temps de travail

• Horaire de travail
• Pauses et repas
• Temps supplémentaire
• et plus encore...

Politiques internes

• Utilisation des biens de l'entreprise